runex গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে?

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

runex প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা লেনদেনের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মতো সরকারি নথির তথ্যও সংগ্রহ করতে পারি। এছাড়া আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম খেলেন বা লেনদেন করেন, সেই কার্যক্রমের লগ তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। আপনার ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, আইপি ঠিকানা এবং ব্যবহারের ধরনও আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হতে পারে।

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য কী?

আপনার তথ্য মূলত অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়। পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে তথ্য ব্যবহার করা হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে নিরাপদ রাখে। প্রযোজ্য আইন মেনে মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও সন্ত্রাস অর্থায়ন প্রতিরোধে (CFT) প্রয়োজনীয় যাচাই পদ্ধতি পরিচালনা করতেও আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়। আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। আমরা কখনোই আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করি না।

৩. তথ্য কি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়?

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এবং সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করি। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার অধীনে সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস পেতে পারেন। আদালতের আদেশ বা সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব কম তথ্য শেয়ার করার নীতি অনুসরণ করি। আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক চুক্তি স্বাক্ষর করে কাজ করেন।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি কীভাবে ব্যবহার হয়?

আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সুচারুভাবে কাজ করার জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে লোড হবে না; এই কুকিগুলো সেশন ধরে রাখে এবং লগইন অবস্থা সংরক্ষণ করে। বিশ্লেষণমূলক কুকি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মে চলাফেরা করছেন। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা নতুন কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা নাও পেতে পারেন।

৫. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং নিরাপত্তা কেমন?

আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করা হয় যতদিন সেবা প্রদান বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। আমরা SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের সার্ভার এবং ডেটা স্টোরেজ সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৬. আপনার কী কী অধিকার রয়েছে?

আপনার নিজের তথ্যের ওপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে যা আমরা সম্পূর্ণ সম্মান করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধও করা যাবে। বিপণন বা প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে নিজেকে বিরত রাখার সুবিধাও আপনার কাছে রয়েছে এবং যেকোনো সময় এই পছন্দ পরিবর্তন করা সম্ভব। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ কার্যদিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৭. নীতি পরিবর্তন হলে কীভাবে জানবেন?

runex প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে এবং পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের সময়মতো জানানো হবে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে বিশেষ নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা উল্লেখিত থাকবে যাতে আপনি সহজেই যাচাই করতে পারেন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের প্রশ্নোত্তর পেজ দেখুন বা সরাসরি [email protected]এ লিখুন।